全国のマクドナルドで2020年1月28日より導入開始された「モバイルオーダー」アプリを利用してみましたのでレビューします！モバイルオーダーでの注文方法、アプリの使い方、メリットとデメリット、実際に使ってみた感想を書いてみたいと思います。
マクドナルドの「モバイルオーダー」とは
「モバイルオーダー」とは、全国のマクドナルドで2020年1月28日より導入開始された、新しいオーダーシステムです。
簡単にそのシステムを説明すると、
- スマホ上で事前に注文をしておき
- 受け取り店舗のカウンター、または、席に着いたら発注
- 決済はスマホ上で指定のクレジットカードで行われ
- その場で受け取れる
というなんとも便利なシステムです。
マクドナルドでよく目にする残念な光景が、レジ前のオーダーが異様に長いこと。特にランチタイムや学生の帰宅時間と重なる夕方のレジの混雑は、皆さん一度は目にしたことはあるかと思います。
そういった注文時の待ち時間をこのシステムを利用してもらうことで減らそうというわけですね。
【注意】既存のモバイルオーダー専用アプリはサービス終了しました
今まで使用されていた「モバイルオーダー」専用のアプリは廃止され、サービスが終了しました。
現在は後述する「マクドナルド公式アプリ」を使用してモバイルオーダー機能を使用することで利用可能です。
マクドナルドの「モバイルオーダー」の使い方
マクドナルド公式アプリをインストールする
まずはスマートフォンにマクドナルドの「マクドナルド公式」アプリをインストールしましょう。
iOS（iPhone/iPad）版のマクドナルド公式アプリのインストール
iOS（iPhone/iPad）の場合は以下のAppStoreからインストールしてください。
Android版のマクドナルド公式アプリのインストール
Androidの場合は以下のPlayストアからインストールしてください。
マクドナルドのモバイル会員のアカウント認証を行う
インストール後、マクドナルドのモバイル会員のアカウント認証を行います。アカウントに登録してあるメールアドレスとパスワードで認証しましょう。
もしモバイル会員のアカウントがまだない場合は、アプリから登録することもできます。
マクドナルドの「モバイルオーダー」での注文方法
マクドナルドの「モバイルオーダー」での注文では、大きく分けて３つの情報の登録が必要です。
- 受け取り店舗の登録
- 注文するメニューの登録
- 受け取り方法の登録
このうち、「1.受け取り店舗の登録」と「2.注文するメニューの登録」については、店舗に到着する前に登録が可能です。
「3.受け取り方法の登録」の中で決済と発注が行われるので、この登録を行う段階で店舗に到着していないといけません。
受け取り店舗を登録する
設定が済んだら「マクドナルド公式」アプリを起動しましょう。そして右下の「モバイルオーダー」をタップします。
店舗を検索し、受け取る店舗を決定します。対象の店舗をタップして設定しましょう。
これで受け取り店舗の設定は終わりです。
注文するメニューを選んで登録する
以下のように受け取り店舗が表示されている状態で、注文したい商品を選びます。
通常メニューだけでなく、マクドナルドアプリで配信中のクーポンもこの画面から注文可能です！
「クーポン」タブをタップするとクーポン一覧が表示されるので、購入したいメニューの「このクーポンをつかう」をタップしましょう。
セットメニューを選ぶとサイドメニューの選択画面が表示されます。それぞれの選択画面に従って注文を入力していきましょう。
ちなみに、ハッピーセットの場合は、おもちゃもこの画面で選択することができます。
一覧に注文したメニューが表示されますので、注文を決める場合は「レジに進む」をタップしましょう。
受け取り方法・決済方法を選んで登録する
受け取り方法の登録
内容確定確認画面が表示されるので、「持ち帰り」か「店内での食事」を選択し、支払方法を選択します。
お店で食べる場合は、カウンターだけではなく席に届けてくれるサービスがあります。「テーブルにスタッフがお届け」「カウンター受け取り」を選んでタップしましょう。
決済方法の登録
支払方法は「LINE Pay」または「クレジットカード」の２種類から選択します。
店舗に到着しているなら「注文を確定する」をタップし、それぞれの決済画面で決済を行います。
商品の受け取り
持ち帰りの場合は、注文が確定すると以下のような受け取り番号が発行されます。
受け取り時にはこの画面を店員さんに見せてください。商品を引き渡してもらえます。準備しておきましょう。
商品の受け取りが完了したら、以下の画面の「商品を受け取りました」をタップしてアプリをホーム画面に戻します。
これで受け取りまで完了しました。
マクドナルドの「モバイルオーダー」を使用するメリット
注文の待ち時間がない
前述の通り、マクドナルドはランチタイムや夕方の時間帯はレジが混んでいます。この時間をスキップして注文ができ、あとは受け取るだけというのはとても便利です。
空き時間を有効活用できる
電車の移動時間や空き時間に注文内容を登録できる点は便利なポイントのひとつだと思います。レジだと混雑時に精神的にゆっくり決められないこともあるので、ゆとりをもって注文内容が考えられるというメリットもありますね。
発注後の待ち時間も短縮できる
店舗に着きそうになった段階で事前に登録した情報をもとに発注をすれば、ほとんど待ち時間なしに受け取ることも可能です。
ただし、アプリ側でも警告が出ますがあまりに店舗から遠い場合はお店側にも迷惑になりますので、なるべく近づいた段階で発注するようにしましょう。
ネットでキャッシュレス決済が可能
ネットで決済が完結するので、現金はおろか、クレジットカードや交通系の電子マネーICカードすら取り出す必要がありません。手持ちのお金がなくとも、スマホさえあれば飲食できるのは良いですね！
イートイン時に席の確保がしやすい
イートインでカウンター受け取りの際に困るのが席の確保。特に混雑時に1人でイートインする場合は、席の確保が難しいです。
モバイルオーダーを利用すれば席を確保してからゆっくりオーダーができるので、上記のようなケースにはとても助かるのではないでしょうか。また、お子さん連れで保護者が1人の場合も、注文時間の間、席にいることができるので安心ですね。
マクドナルドの「モバイルオーダー」を使用するうえでのデメリット
ポイントがつかない
レジではdポイントなどのポイントが付与されますが、2020年1月末現在の仕様ではシステム上で登録する部分がなくポイントをつけることができません。このあたりは改善されることを待つしかなさそうですね。
株主優待チケットや紙のクーポンは使用できない
2020年1月末現在の仕様では「株主優待チケット」や「紙のクーポン」を利用するための入力項目は見当たりませんでした。
これらの紙のチケット等を利用する場合は、従来通りレジを利用する必要がありそうです。
こまかいカスタマイズ注文ができない
2020年1月末現在の仕様では、レジ注文で可能な細かいカスタマイズがモバイルオーダー上ではできません。例えばハンバーガーの「ケチャップ抜き」「ピクルス抜き」や、フライドポテトの「塩抜き」などがカスタマイズにあたります。
こうした注文に関しても、従来通りレジを利用する必要がありそうです。
レジの店員さんのスマイルはもらえないよ！
でも、カウンターでの受け渡しや、席で注文したにスマイルがもらえるから安心して！
実際にモバイルオーダーを使って感じたこと
カウンター以外で注文できるのは本当に便利だった！
事前に登録しておいて店に近づいたら発注ということができるので、受け取りの際の待ち時間が減らせるのは非常に便利です。カウンターでのやり取りや待ち時間はコロナウイルスの感染リスクもあるので、人との接触を減らせるのは良い事だと思います。
おもてなしリーダーの存在感がすごい
初回に私が注文した際は店舗の席で注文したのですが、その際はおもてなしリーダーの方がいろいろとケアをされていました。
例えば、今回は子連れだったのですが、子供がちょっと退屈そうにしていたら、紙でつくるちょっとしたおもちゃを出してくれて、一緒につくるというところまでやってくれました。なんというか、よくマクドナルドのCMやエピソードの中でありそうなシーンが目の前で行われていて個人的にはちょっと感動しました！
カウンター以外で注文するとちゃんとオーダーが通っているかドキドキする
席での注文は、カウンターでの注文と違って番号が表示されるモニタがありません。なので、オーダーが通っているかドキドキしました。
前述のおもてなしリーダーの方が、注文後にちゃんと注文が通っていることを教えてくださいました。このあたりも最近のマクドナルドはしっかりしていて好感が持てました。
決済方法はクレジットカード決済とLinePayとPayPay
2020年11月現在、決済方法はクレジットカード決済とLinePay、PayPayが対応しています。楽天Payなどの他の決済については、機能追加を待ちましょう！
まとめ
全国のマクドナルドで2020年1月28日より導入開始された「モバイルオーダー」アプリを利用してみましたのでレビューしました。
また、モバイルオーダーでの注文方法、アプリの使い方、メリットとデメリット、使ってみた感想についても書きました。
結論として、モバイルオーダーは、まだまだこれからのところはありますが、現段階でもしっかり使えますし便利なサービスです。今後、改善や機能追加により使い勝手が良くなることを願いつつ、この記事の締めにしたいと思います。