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【ラグマス】NPCをタップすると「。。。」というメッセージが出てゲームが止まってしまう事象の対処法

2019年7月19日

ラグナロクマスターズをプレイ時、NPCをタップ(クリック)すると「。。。」というメッセージが出て止まってしまう事象が発生する場合があります。その事象が発生した際の対処法を解説します。

ゲームが止まってしまう事象について

どのような事象か?

この事象はラグナロクマスターズのアップデートが走った場合にまれに発生する事象です。

NPCをタップ(クリック)すると、通常は以下のようにNPCとの会話が始まります。

しかし、この事象が発生すると以下のようにメッセージウィンドウのNPCの名前が「。。。」となり、メッセージ内容も「。。。」となってしまいます。

この状態で自キャラクターは画面上で走っているモーションのままになり、画面上のどこをタップ(クリック)しても反応しなくなります。ラグナロクマスターズのゲームアプリ自体はフリーズしていませんが、ゲームが進めなくなり実質フリーズしているような状態になってしまいます。

この事象が発生すると再起動をするしかなくなります。

発生のタイミングについて

アプリケーションのアップデートや、ログイン前のバージョンアップが実行された後に発生することが多いように思います。事実、2019年7月12日のアップデート後にこの事象に悩まされている人がいたようですし、私自身もアップデート後にこの事象に悩まされました。

対処法を解説

対処法1.再起動する

まずは、ラグナロクマスターズのゲームアプリケーションを強制終了します。その後、アプリケーションを再起動してみます。

ログイン後、NPCをタップ(クリック)し、通常通りNPCの会話が始まっていればOKです。

私の経験上、再起動で直る可能性は低く、以降の対処法2以降の対応が必要な場合が多くなります。

対処法2.アプリケーションの再インスト―ル

アプリケーションの再起動でも改善されない場合は、アプリケーション自体が破損している可能性があります。

各OSの機能(iOSの場合は App Store、Androidの場合は Google Play ストア)でラグナロクマスターズのゲームアプリを削除したうえで、再度インストールしてみます。

ほとんどのケースではこの対応で改善されると思います。

対処法3.1日待って再度インストールを試みる

対処法2でも発生している場合は、アクセス過多でアップデートのパッチ取得がうまく動作せず、その結果バージョンアップが失敗しエラーがでていることが考えられます。あるいは、ネットワークの接続が不安定でデータ取得が失敗していることも考えられます。

アクセスが集中している時間帯を避けて、ネットワークが安定している状態で再度対処法2の再インストールを行ってみてください。

対処法4.問い合わせ窓口で不具合報告を上げる

それでもこの事象が発生する場合は、スマートフォンとアプリケーションの相性によるものや、サーバ側のエラーによるものの可能性がありますので、ラグナロクマスターズの公式サイトに設けられている問い合わせ窓口から不具合報告をあげましょう。

https://ragnarokm.gungho.jp/member/support/

まとめ

ラグナロクマスターズをプレイ時、NPCをタップ(クリック)すると「。。。」というメッセージが出て止まってしまう事象が発生する場合の対処法を解説しました。

この事象はアプリケーションのアップデートや、ログイン前のバージョンアップが実行された後に発生することが多いようです。

再起動後にこの事象が続くようでしたら、ネットワークの状態を整えたうえで、アプリケーションの再インストールを試していただくことをおすすめします。

それでも事象が続いている場合は、お持ちのスマホが原因の場合やサーバ側に問題がある場合も考えられますので、ラグナロクマスターズの公式サイトで不具合報告をして対応を待ちましょう。

 

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